「在這個世界上，你必須成為你希望看到的改變。」－甘地，印度聖雄
此時，我突然有個啟發：雖然我遇見的僅是這一位學生的困境，但他的處境卻象徵了這個時期孩子們共有的困境。
成長的其中一個難題，是發現從前可以依靠的人，逐漸隱沒在人生的畫布之後，成了模糊難辨的背景；而畫布上餘留的主角－你－得獨自面對原有的都市或叢林、大山或大海、荒原或大漠，不再有人可以繼續代替你來面對。
青少年時期的孩子會越來越頻繁地，遇見這種交錯在人際的迷宮與現實的網羅中沒有標準答案、接踵而來的問題：
往往在遇見這些難解的申論題時，讓我們常常卡在某個節點，即使數日、數月、數年過去，心理上仍走不出來。
習慣棄權後，你也不知不覺放棄了自己；習慣逃避後，不逃避反而顯得不自在；習慣抱怨後，抱怨就成了你唯一會的伎倆。
然而有經驗的人就知道，冤家總是路窄。這些打從你心底最懼怕的問題，就像具有生命似的變形蟲，隔一段時間就變換個面貌重新逮住你；外觀改換，但本質仍是相同。
最後你會發現，如果你在一件事上過不了關，那件事遲早會換一種方式找到你。
就算你能逃避人、事、物，但你逃不脫的，永遠是自己。
有時候，我們會相信那句老話：「生命會自己找到出入。」但多數時候，生命會迷失，困頓而毫無出入；這句智慧箴言，也許是用在當生命能意識到自己「能」找到出入時，才會找到出入。
在一次又一次，從來未曾成功解決問題時，你就得到了經過反覆測試，卻始終如一的「失敗經驗」；於是你會開始懷疑自己的能力，會覺得夢想的邊緣開始起了毛球，像被貓的爪子反覆撩抓，爆出了內在的恐懼與虛無。
所以，你需要翻轉，需要破解慣性，找到解決問題的能力。
在開平餐飲學校，我的其中一門課是專案課，專門帶學生撰寫活動企劃，舉辦大大小小的活動。在教企劃案寫作時，我總是和他們說：「企劃的本質，就是發現問題，解決問題。」
但在活動之外，我覺得，我們最需要學習企劃的，其實是人生。
我覺得，面對人生中倏忽萬變的問題，我們可以嘗試去察覺它、揪出它，並解決它；甚至，我們可以開始學習去「企劃」它，並寫出自己每個階段的「人生企劃案」。
1. 定義問題
2. 找出需求
3. 解決方案
這是當我自己遇見問題時，為自己建立的一套問題解決機制，我稱為危機時啟動的「自救SOP」：
1. 定義問題：找到5W
2. 找出需求：探究4F
3. 解決方案：創造3S
這就是我的一套遇到問題時的SOP，當這些技能慢慢的內化成為習慣之後，就日益能滋長出力量，而不會當面對自己人生的隨機問答時，顯得徬徨無所適從。
學生們最需要的，是培養解決問題的能力：發現問題，洞悉問題，拆解問題、解決問題；而我相信每個人－只要一個耐心的陪伴者陪著他找對了路－都能成為解決自己問題的專家。
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獨自面對世界的時候那一天，我遇見一位16歲的孩子，平時是暖男的他，卻在談到困境時，情急地留下無助的眼淚。我嘗試陪伴他...
- 首先，我請他試著描述、釐清問題時，他的語言是貧窮的，繞來繞去都在同一個點打轉；（定義問題）
- 接著，請他說出他期待做出的改變時，他講的混沌不明，說不清楚自己究竟要什麼；（找出需求）
- 最後，要他想出要如何改變時，他淚水止住了，陷入了沉寂、無聲的思考。（解決方案）
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此時，我突然有個啟發：雖然我遇見的僅是這一位學生的困境，但他的處境卻象徵了這個時期孩子們共有的困境。
成長的其中一個難題，是發現從前可以依靠的人，逐漸隱沒在人生的畫布之後，成了模糊難辨的背景；而畫布上餘留的主角－你－得獨自面對原有的都市或叢林、大山或大海、荒原或大漠，不再有人可以繼續代替你來面對。
青少年時期的孩子會越來越頻繁地，遇見這種交錯在人際的迷宮與現實的網羅中沒有標準答案、接踵而來的問題：
- 在做人生重大抉擇時，你要怎麼衡量利弊、分析得失，做出一個相對而言正確、不後悔的選擇？
- 當你有不同於他人的主見時，該如何用邏輯、理性的語言，說服身旁的人，讓他們相信你的決定不是一時興起？
- 在面對感情跌入惡劣關係循環的死胡同，或處於分手前後的情傷期，你要怎麼繼續/不繼續和這個人相處，處理你們愛與被愛之間的複雜關係？
- 在眾人都流言蜚語時，你要怎麼拿得定主意，分辨事實或謠言，不被盲從的浪頭影響，找到自己內在的聲音？
- 在失敗了、犯錯了、搞砸了之後，如何重新站起來，找到跌倒後的勇氣，仍然緊握希望？
- 在與人合作時，即使厭惡團體間的氛圍，期待化解尷尬，卻不知道如何改變，讓卡在嘴邊的話合適的說出？
往往在遇見這些難解的申論題時，讓我們常常卡在某個節點，即使數日、數月、數年過去，心理上仍走不出來。
「棄逃人生」，還是「企劃人生」？於是有的人會選擇逃避、放棄，BJ4。
習慣棄權後，你也不知不覺放棄了自己；習慣逃避後，不逃避反而顯得不自在；習慣抱怨後，抱怨就成了你唯一會的伎倆。
然而有經驗的人就知道，冤家總是路窄。這些打從你心底最懼怕的問題，就像具有生命似的變形蟲，隔一段時間就變換個面貌重新逮住你；外觀改換，但本質仍是相同。
最後你會發現，如果你在一件事上過不了關，那件事遲早會換一種方式找到你。
就算你能逃避人、事、物，但你逃不脫的，永遠是自己。
有時候，我們會相信那句老話：「生命會自己找到出入。」但多數時候，生命會迷失，困頓而毫無出入；這句智慧箴言，也許是用在當生命能意識到自己「能」找到出入時，才會找到出入。
在一次又一次，從來未曾成功解決問題時，你就得到了經過反覆測試，卻始終如一的「失敗經驗」；於是你會開始懷疑自己的能力，會覺得夢想的邊緣開始起了毛球，像被貓的爪子反覆撩抓，爆出了內在的恐懼與虛無。
所以，你需要翻轉，需要破解慣性，找到解決問題的能力。
在開平餐飲學校，我的其中一門課是專案課，專門帶學生撰寫活動企劃，舉辦大大小小的活動。在教企劃案寫作時，我總是和他們說：「企劃的本質，就是發現問題，解決問題。」
但在活動之外，我覺得，我們最需要學習企劃的，其實是人生。
我覺得，面對人生中倏忽萬變的問題，我們可以嘗試去察覺它、揪出它，並解決它；甚至，我們可以開始學習去「企劃」它，並寫出自己每個階段的「人生企劃案」。
企劃人生的三部曲再回到我一開始提及那位無助的孩子，我發現問題從釐清到化解，可約略分成三個階段：
1. 定義問題
2. 找出需求
3. 解決方案
這是當我自己遇見問題時，為自己建立的一套問題解決機制，我稱為危機時啟動的「自救SOP」：
1. 定義問題：找到5W
- Why（為什麼）：這個問題為什麼值得處理，為什麼它困擾你？問題的核心是什麼？為什麼必須解決不可？這件事對你的意義又是什麼？
- What（什麼）：到底是什麼令你頭殼脹裂，你最想解決的事是什麼？去仔細的描述這個棘手的問題。
- Who（誰）：被這個問題牽扯進來相關的人有誰？他們分別在乎什麼？你和他們之間有什麼矛盾處，有什麼共通點？
- When（何時）：通常問題都在什麼時間會發生？週末？週間夜晚？做某件事的時候？
- Where（何地）：通常問題在什麼場合會出現？用飯食？討論時？學校裡？
2. 找出需求：探究4F
- Facts（事實）：綜合5W，再次確認你所蒐集事物的正確性。聽聽有沒有不同人的觀點，多看這個問題多元的面向，而不是只用你的角度去詮釋。
- Findings（發現）：進一步看問題時，你發現問題的癥結是什麼？再退一步保持距離看你的問題，你還有什麼新發現？
- Feelings（感受）這件問題帶給你深沈的感受是什麼？你能誠實面對自己的情緒嗎？
- Future（未來）你期待未來有什麼新的轉機或改變？你預計什麼時候事情能有所不同？
3. 解決方案：創造3S
- Strategy（策略）：嘗試為你的問題打造出幾個可以執行的具體策略，你想如何解決你的問題？
- Steps（步驟）：整合你的策略，將它們變成一步步可實行的步驟。你可以跨出的第一步是什麼？下一步又是什麼？
- Solutions（解答）：凡事必有超過一種以上的解決方法；如果這個方式行不通，想想看有沒有別的方式？有沒有創造出多贏局面的可能性？
這就是我的一套遇到問題時的SOP，當這些技能慢慢的內化成為習慣之後，就日益能滋長出力量，而不會當面對自己人生的隨機問答時，顯得徬徨無所適從。
「我，想陪你找到面對世界的力量」制度化的教育無法幫助你面對人生，只有人生本身可以帶給你這樣的訓練。我常告訴身處於重重問題之間的孩子們說：
「我不會幫你解決問題，我只能陪你走到人生的某一段，然後我必須放手，讓你自己走。
你若是旅人，我就是北風與太陽。我喜歡太陽的角色，散放暖流，給予溫暖；但必要時，我會成為北風，呼嘯著冰寒，讓你感到凜冽刺骨。
我只有一個目的，就是令你脫去陳舊的外套，煥然一新，迎接眼前的挑戰。
無論如何，我會成為我該成為的，陪你走過這一段，陪你找到面對世界的力量！」
學生們最需要的，是培養解決問題的能力：發現問題，洞悉問題，拆解問題、解決問題；而我相信每個人－只要一個耐心的陪伴者陪著他找對了路－都能成為解決自己問題的專家。
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